Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu
   internetowego działającego pod adresem www.psychologiazarzadzania.pl,
   składania zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności,
   dostarczania treści cyfrowych oraz świadczenia usług oferowanych za
   pośrednictwem Sklepu.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Kreo Karolina Oleksa-Marewska
os. Orła Białego 81/13
61-251 Poznań
NIP: 599 303 56 43
REGON: 36 27 06 372
e-mail: karolina@psychologiazarzadzania.pl

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu
   w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Dokonanie zakupu w Sklepie wymaga zapoznania się z Regulaminem i
   jego akceptacji.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
   1. nagranych webinarów i innych materiałów wideo dostępnych
      online,
   2. e-booków i innych treści cyfrowych,
   3. konsultacji i sesji indywidualnych online,
   4. innych usług szkoleniowych, edukacyjnych i doradczych wskazanych
      każdorazowo w ofercie Sklepu.
6. Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu lub Usługi, w
   szczególności jego zakresu, ceny, czasu dostępu, sposobu realizacji oraz
   ewentualnych szczególnych warunków, znajdują się na stronie danego
   Produktu lub Usługi i stanowią część umowy zawieranej z Klientem.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Kreo Karolina Oleksa-Marewska.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą
umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.

Sklep – sklep internetowy funkcjonujący w ramach
serwisu www.psychologiazarzadzania.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba
fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią
działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona
dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – treść dostarczana
w postaci cyfrowej, w szczególności nagrany webinar, e-book, nagranie
audio lub wideo, plik PDF, prezentacja albo inne materiały
elektroniczne.

Webinar – materiał audiowizualny udostępniany
Klientowi online, w szczególności w formie streamingu.

Usługa – świadczenie realizowane przez Sprzedawcę, w
szczególności konsultacja, sesja indywidualna, szkolenie lub
warsztat.

Kod dostępu – indywidualny kod lub inny
identyfikator umożliwiający korzystanie z zakupionego Webinaru.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do
zawarcia ze Sprzedawcą umowy na odległość.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail,
   4. włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym
      do prawidłowego działania Sklepu.
2. Do oglądania Webinarów wymagane jest stabilne połączenie internetowe
   umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo w technologii
   streamingowej.
3. Webinary mogą być dostarczane przy wykorzystaniu zewnętrznej
   infrastruktury technicznej służącej do bezpiecznego streamingu, np.
   Cloudflare Stream.
4. Webinar nie jest przeznaczony do pobrania na urządzenie Klienta,
   chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
5. E-booki lub inne materiały mogą być dostarczane w formatach
   określonych każdorazowo na stronie Produktu.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Klient wybiera Produkt lub Usługę, dodaje je do koszyka lub korzysta
   z innego mechanizmu zakupowego dostępnego w Sklepie.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   1. głównych cechach Produktu lub Usługi,
   2. łącznej cenie wraz z podatkami,
   3. sposobie płatności,
   4. sposobie i terminie realizacji,
   5. czasie trwania dostępu -jeżeli dotyczy,
   6. prawie odstąpienia od umowy, jego ewentualnym wyłączeniu oraz
      zasadach zapłaty za usługę rozpoczętą przed upływem terminu do
      odstąpienia (§ 10 ust. 8-10)
3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne.
4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie
   wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np.
   „Kup teraz” i „Zapłać teraz” .
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail
   potwierdzenie Zamówienia.
6. Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia Zamówienia (zakup webinaru
   lub e-booka), to jest użycia przycisku, o którym mowa w ust. 4.
   Niezwłocznie po złożeniu lub, w przypadku umówienia sesji online czy
   szkolenia, Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę
   potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Sprzedawca wysyła Klientowi na
   wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy. Potwierdzenie
   wskazuje datę i godzinę zawarcia umowy, od której liczony jest termin do
   odstąpienia od umowy.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia
   przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem konieczności dokonania płatności,
   jeżeli Produkt lub Usługa wymaga wcześniejszej zapłaty. Po bezskutecznym
   upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie, a rezerwacja
   terminu Usługi wygasa. Dostęp do Produktu cyfrowego lub realizacja
   Usługi następuje po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi należnymi
   Klientowi za dany Produkt lub Usługę.
2. Sklep umożliwia płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora
   płatności wskazanego podczas składania Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi:
   1. szybkie przelewy elektroniczne,
   2. BLIK,
   3. płatność kartą,
   4. inne metody udostępniane przez operatora płatności.
4. Szczegółowe warunki realizacji płatności określa operator
   płatności.
5. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje również
   najniższą cenę danego Produktu lub Usługi obowiązującą w okresie 30 dni
   przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt lub Usługa są oferowane
   krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia ich oferowania

§ 6. Kody rabatowe

1. Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe.
2. Kod rabatowy może uprawniać w szczególności do:
   1. procentowego obniżenia ceny,
   2. kwotowego obniżenia ceny,
   3. skorzystania z innego rodzaju promocji określonej przez
      Sprzedawcę.
3. Kod rabatowy może posiadać:
   1. termin ważności,
   2. limit liczby użyć,
   3. ograniczenie do określonych Produktów lub Usług,
   4. inne warunki wskazane przy udostępnianiu kodu.
4. Kody rabatowe nie łączą się.
5. Kod rabatowy nie jest Kodem dostępu do Webinaru.

§ 7. Dostęp do Webinarów

1. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na wskazany adres
   e-mail dane umożliwiające uzyskanie dostępu do Webinaru.
2. Dostęp może być realizowany poprzez:
   1. indywidualny Kod dostępu,
   2. indywidualny link,
   3. inny mechanizm autoryzacji zastosowany przez Sprzedawcę.
3. Kod dostępu jest przypisany do jednego Klienta.
4. Zakup Webinaru oznacza zakup dostępu przeznaczonego
   wyłącznie dla jednej osoby, chyba że oferta danego
   Produktu wyraźnie przewiduje dostęp wieloosobowy lub licencję
   firmową.
5. Klient nie może przekazywać Kodu dostępu, linku do Webinaru ani
   innych danych umożliwiających dostęp osobom trzecim.
6. Dostęp do Webinaru jest udzielany na okres określony w opisie
   Produktu.
7. Jeżeli opis Webinaru przewiduje dostęp przez 30 dni, sposób liczenia
   tego okresu jest każdorazowo wskazany na stronie Produktu.
8. Sprzedawca może stosować zabezpieczenia techniczne mające ograniczyć
   nieuprawnione korzystanie z Webinaru, w szczególności:
   1. czasowe tokeny dostępu,
   2. ograniczenie liczby urządzeń,
   3. ograniczenie równoczesnych sesji,
   4. inne środki zabezpieczające.
9. W przypadku uzasadnionego podejrzenia bezprawnego udostępniania
   dostępu osobom trzecim Sprzedawca może czasowo zablokować Kod dostępu w
   celu wyjaśnienia sprawy.

§ 8. Licencja i zakaz udostępniania Produktów
cyfrowych

1. Zakup Webinaru, e-booka lub innego Produktu cyfrowego nie
   powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do tego
   Produktu.

2. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do
   korzystania z zakupionego Produktu cyfrowego na własny użytek
   osobisty.

3. Zakup Produktu cyfrowego jest przeznaczony dla jednej
   osoby, chyba że opis oferty jednoznacznie przewiduje licencję
   obejmującą większą liczbę użytkowników.

4. Klientowi nie wolno, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, w
   szczególności:

   1. udostępniać zakupionego Webinaru, e-booka lub innego materiału
      osobom trzecim,
   2. udostępniać materiałów odpłatnie ani nieodpłatnie,
   3. odsprzedawać Produktów cyfrowych,
   4. przekazywać Kodów dostępu, linków, plików lub haseł osobom
      trzecim,
   5. publikować materiałów w Internecie, mediach społecznościowych,
      serwisach plikowych, chmurach, intranetach lub zamkniętych
      grupach,
   6. kopiować Produktów cyfrowych w celu ich rozpowszechniania,
   7. rejestrować, nagrywać, kopiować lub przechwytywać Webinarów w celu
      ich dalszego udostępniania,
   8. rozpowszechniać fragmentów materiałów w zakresie wykraczającym poza
      dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

5. Postanowienia ust. 4 nie wyłączają prawa do korzystania z
   Produktu cyfrowego w ramach dozwolonego użytku osobistego, o którym mowa
   w art. 23 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ani innych
   uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących
   przepisów.

6. Zakup Produktu cyfrowego przez przedsiębiorcę oznacza licencję
   dla jednej wskazanej osoby, chyba że opis oferty stanowi inaczej. Jeżeli
   z Produktu ma korzystać więcej osób w ramach firmy, wymagany jest zakup
   odpowiedniej liczby dostępów albo zawarcie odrębnej umowy lub licencji
   wieloosobowej.

7. Naruszenie zasad określonych w ust. 4 może skutkować
   zablokowaniem dostępu na zasadach określonych w § 7 ust. 9 oraz
   dochodzeniem roszczeń na podstawie przepisów prawa, w szczególności
   prawa autorskiego.

§ 9. E-booki

1. E-booki są dostarczane elektronicznie w formacie wskazanym na
   stronie Produktu.
2. Klient może korzystać z e-booka wyłącznie na własny użytek.
3. E-book jest przeznaczony dla jednego nabywcy.
4. Niedozwolone jest w szczególności:
   1. przesyłanie pliku innym osobom,
   2. umieszczanie pliku w publicznych lub prywatnych repozytoriach
      dostępnych dla osób trzecich,
   3. dalsza sprzedaż e-booka,
   4. bezpłatne przekazywanie e-booka osobom trzecim,
   5. rozpowszechnianie e-booka w jakiejkolwiek formie,
   6. drukowanie lub kopiowanie wielu egzemplarzy w celu ich
      rozpowszechniania. Zakazy te nie wyłączają dozwolonego użytku
      osobistego, o którym mowa w § 8 ust. 5.
5. Dopuszczalne jest korzystanie z e-booka na kilku własnych
   urządzeniach należących do tego samego Klienta.

§ 10. Usługi online i sesje indywidualne

1. Warunki realizacji sesji, konsultacji, szkoleń i innych Usług
   określane są na stronie danej Usługi.
2. Jeżeli dostępny jest kalendarz rezerwacji, Klient wybiera w nim
   jeden z dostępnych terminów. Rezerwacja terminu staje się wiążąca z
   chwilą zawarcia umowy zgodnie opłacenia Zamówienia zgodnie z § 4.
3. Klient może zmienić termin Usługi lub z niej zrezygnować,
   przekazując informację Sprzedawcy w sposób umożliwiający jej otrzymanie
   przed upływem poniższych terminów, w szczególności e-mailem: a) w
   przypadku sesji indywidualnej online – najpóźniej na 12 godzin przed
   planowanym rozpoczęciem, b) w przypadku szkolenia- najpóźniej na 3 dni
   robocze przed planowanym terminem.

W razie zmiany terminu w tych terminach Sprzedawca uzgodni z Klientem
nowy termin.

4. Jeżeli Klient niebędący Konsumentem nie zgłosi zmiany terminu w
   terminach z ust. 3 albo nie stawi się na Usługę, termin uznaje się za
   wykorzystany, a opłata nie podlega zwrotowi.
5. Jeżeli Konsument nie zgłosi zmiany terminu w terminach z ust. 3 albo
   nie stawi się na Usługę, mimo że Sprzedawca pozostawał w gotowości do
   jej wykonania, Sprzedawca może uznać termin za wykorzystany i zachować
   wynagrodzenie, z zastrzeżeniem ust. 6 oraz ust. 8–11. Jeżeli nieobecność
   lub spóźnione zgłoszenie wynika z ważnej przyczyny, w szczególności
   choroby, zdarzenia losowego lub awarii niezależnej od Konsumenta,
   Sprzedawca zaproponuje nowy termin.
6. Postanowienia ust. 3–5 nie wyłączają prawa Konsumenta do odstąpienia
   od umowy ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących
   przepisów.
7. Jeżeli Sprzedawca odwoła lub przesunie termin Usługi z przyczyn
   leżących po jego stronie, w tym z powodu choroby, awarii technicznej lub
   siły wyższej, poinformuje o tym Klienta niezwłocznie. Klient może
   wówczas wybrać nowy termin albo żądać zwrotu całej zapłaconej ceny,
   którą Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności,
   chyba że Klient zgodzi się na inną.
8. Jeżeli Konsument chce, aby Usługa rozpoczęła się przed upływem
   14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, składa wyraźne żądanie
   rozpoczęcia świadczenia przy składaniu Zamówienia (zaznaczając
   odpowiednie pole). Dotyczy to także rezerwacji terminu przypadającego w
   ciągu tych 14 dni. Sprzedawca potwierdza żądanie w wiadomości, o której
   mowa w § 4 ust. 5. Jeżeli termin Usługi przypada później niż po upływie
   14 dni od zawarcia umowy, żądanie nie jest składane, a prawo odstąpienia
   przysługuje Konsumentowi w pełnym zakresie.
9. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po złożeniu żądania, o którym mowa
   w ust. 8, a Usługa została częściowo wykonana do chwili odstąpienia,
   jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu wykonanego
   świadczenia, obliczonej na podstawie uzgodnionej ceny. Jeżeli Konsument
   nie złożył żądania rozpoczęcia świadczenia, nie ponosi kosztów
   Usługi.
10. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy o Usługę po jej pełnym
    wykonaniu, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną
    zgodę i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym
    wykonaniu świadczenia.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień
    Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W
    uzasadnionych przypadkach strony mogą indywidualnie uzgodnić inne
    zasady.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady
   prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w
   terminie 14 dni.
2. W przypadku umów o świadczenie usług oraz umów o dostarczanie treści
   cyfrowych termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: karolina@psychologiazarzadzania.pl

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego
   Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne
   płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady w terminie
   14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Prawo odstąpienia może ulec wyłączeniu lub wygasnąć w przypadkach
   określonych w dalszych postanowieniach Regulaminu, w szczególności w
   odniesieniu do treści cyfrowych oraz usług w pełni wykonanych przed
   upływem terminu do odstąpienia.

§ 12. Treści cyfrowe i utrata prawa odstąpienia

1. Webinar, e-book oraz inne materiały dostarczane elektronicznie
   stanowią treści cyfrowe, które mogą być dostarczane bez nośnika
   materialnego.
2. Konsument może zażądać rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej
   przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia.
3. Jeżeli dostarczanie odpłatnej treści cyfrowej rozpocznie się:
   1. za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta,
   2. po poinformowaniu Konsumenta o tym, że rozpoczęcie świadczenia
      spowoduje utratę prawa odstąpienia,
   3. po przyjęciu przez Konsumenta tej informacji do wiadomości,
   4. a Sprzedawca przekaże Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy i
      otrzymanej zgody na trwałym nośniku,

Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu
dostarczania treści cyfrowej.

4. Jeżeli powyższe warunki nie zostaną spełnione, prawa Konsumenta
   pozostają zachowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Zgodność treści cyfrowych z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć treść cyfrową zgodną z
   umową.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli odpowiada w szczególności
   jej opisowi, rodzajowi, funkcjonalności oraz innym cechom uzgodnionym z
   Klientem.
3. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Konsument może
   skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach
   konsumenta.
4. Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia treści
   cyfrowej do zgodności z umową.
5. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia
   ceny albo odstąpić od umowy.

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych, Usług oraz usług
   świadczonych drogą elektroniczną (w tym działania Sklepu, kalendarza
   rezerwacji i dostępu do Webinaru) można składać drogą elektroniczną na
   adres: karolina@psychologiazarzadzania.pl [lub pisemnie na adres: os.
   Orła Białego 81/13, 61-251 Poznań].
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym wskazane jest podanie: imienia i
   nazwiska, adresu e-mail użytego przy zakupie, numeru Zamówienia, opisu
   problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Brak tych danych
   nie wyłącza prawa do reklamacji.
3. Treści cyfrowe. Sprzedawca odpowiada wobec
   Konsumenta za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach
   określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać
   doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach
   przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
   Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni od
   jego otrzymania. W zakresie, w jakim przepisy ustawy o prawach
   konsumenta przewidują skutek braku odpowiedzi w tym terminie, stosuje
   się te przepisy.
4. Usługi. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą
   Usługi (w tym nienależytego wykonania) w terminie 14 dni od jej
   otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia. Jeżeli
   reklamacja jest zasadna, Sprzedawca, zależnie od okoliczności, ponownie
   wykona Usługę, zaproponuje nowy termin, obniży cenę albo zwróci jej
   część lub całość.
5. Usługi świadczone drogą elektroniczną. Reklamacje
   dotyczące funkcjonowania Sklepu lub dostępu do usług elektronicznych
   Sprzedawca rozpatruje w terminie 14 dni od otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze
   lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca rozpatruje
   reklamacje w terminie 30 dni od ich otrzymania.
8. Złożenie reklamacji nie wyłącza prawa Konsumenta do skorzystania z
   pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (§ 17) ani z drogi
   sądowej.

§ 15. Problemy techniczne z dostępem

1. Jeżeli Klient nie otrzyma Kodu dostępu, linku lub pliku mimo
   skutecznej płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca podejmie działania zmierzające do możliwie szybkiego
   przywrócenia dostępu.
3. Jeżeli awaria po stronie Sprzedawcy lub dostawcy infrastruktury
   istotnie ograniczy możliwość korzystania z Webinaru w okresie ważności
   dostępu, Sprzedawca może odpowiednio przedłużyć okres dostępu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne
   wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania albo połączenia
   internetowego Klienta, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie
   obowiązujących.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   1. realizacji Zamówień,
   2. obsługi płatności,
   3. dostarczenia Produktów cyfrowych,
   4. realizacji Usług,
   5. obsługi reklamacji i odstąpień od umowy,
   6. realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych,
   podstaw prawnych, odbiorców danych, okresu przechowywania danych oraz
   praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w
   serwisie.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi
   niezbędne do obsługi Sklepu, w szczególności operatorom płatności,
   dostawcom hostingu, infrastruktury streamingowej, systemów poczty
   elektronicznej i obsługi technicznej, w zakresie niezbędnym do
   realizacji umowy.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania
   sporów konsumenckich w szczególności w sytuacji, gdy złożona przez niego
   reklamacja nie została uwzględniona, gdy nie jest zadowolony ze sposobu
   jej rozpatrzenia albo gdy pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą powstał spór
   dotyczący zawartej umowy, którego nie udało się rozwiązać bezpośrednio
   między stronami.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego
   miejscowo rzecznika konsumentów lub innych podmiotów uprawnionych do
   prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
   konsumenckich.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń
   dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo
   polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów
   chroniących Konsumentów.
2. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi ani
   Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie obowiązujących
   przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w
   szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. zmiany sposobu dostarczania Produktów cyfrowych,
   5. zmian technologicznych lub organizacyjnych.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed wejściem w życie
   zmiany.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają
   w szczególności:
   1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi
      zmianami,
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi
      zmianami,
   3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
      elektroniczną, z późniejszymi zmianami,
   4. ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i
      usług, z późniejszymi zmianami,
   5. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
      27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
      przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
      danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
   6. ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
      konsumenckich, z późniejszymi zmianami.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Kreo Karolina Oleksa-Marewska
os. Orła Białego 81/13
61-251 Poznań
e-mail: karolina@psychologiazarzadzania.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy
dotyczącej:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta

……………………………………………………………………

Adres Konsumenta

……………………………………………………………………

Adres e-mail użyty do złożenia Zamówienia:

……………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji
papierowej):

……………………………………………………………………